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一個搬家公司沒有完善的售后服務是無法在市場上立足的。只有不斷完善售后服務,才能提高服務質量,以優(yōu)良的服務獲得市場競爭優(yōu)勢。
搬家公司的員工在完成搬家工作后,一般會拿出公司事先開具的收據,讓客戶簽字。他們可以要求顧客對搬家服務提出意見和建議。如果有客戶認為不滿意或需要改進的地方,也可以請客戶發(fā)表意見。這是搬家公司的基本流程,這樣搬家公司就會知道自己的業(yè)務在那些部門需要改進的地方。收集獲取信息后,它會不斷總結經驗,修正錯誤。
如果東西在運輸過程中損壞,搬家公司會給予相應的補救措施或者售后服務。這個環(huán)節(jié)既能套現(xiàn)搬家公司的整體實力,又能保護自身的搬家權益。
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